آخر تحديث: —
📝 الشروط والأحكام – تطبيق شاحن بيان
مرحبًا بك في تطبيق شاحن بيان. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام التطبيق أو الاستفادة من خدماته.
التعريفات
التطبيق: يشير إلى تطبيق "شاحن بيان" المملوك والمُدار من قبل الشركة.
المستخدم: هو أي شخص يقوم باستخدام التطبيق أو خدماته.
الخدمة: تشير إلى إصدار وثائق النقل ومتابعتها وتقديم الخدمات المساندة من خلال التطبيق.
استخدام التطبيق
يلتزم المستخدم باستخدام التطبيق للأغراض النظامية فقط المتعلقة بخدمات النقل.
يُمنع استخدام التطبيق لأي نشاط غير قانوني، أو احتيالي، أو انتهاك لأي أنظمة، أو قوانين محلية، أو دولية.
يحتفظ التطبيق بالحق في تعليق أو إلغاء حساب المستخدم في حال الاشتباه في سوء الاستخدام أو انتهاك الشروط.
الحسابات والتسجيل
يجب على المستخدم تقديم معلومات دقيقة وصحيحة أثناء التسجيل.
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية معلومات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور.)
يحق لإدارة التطبيق رفض أو حذف أي حساب دون إشعار مسبق في حال وجود مخالفة.
الأسعار والدفع
يتم تحديد تكلفة إصدار وثيقة النقل حسب ما هو موضح في التطبيق.
جميع المدفوعات تتم من خلال وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة مثل Apple Pay أو مدى أو البطاقات الائتمانية.
التطبيق لا يتحمل أي رسوم أو عمولات تخص مزودي خدمة الدفع.
تحديث الخدمات
قد نقوم بتحديث أو تعديل الخدمات أو الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
استمرارك في استخدام التطبيق بعد أي تحديث يُعتبر قبولًا منك بالشروط المعدلة.
حدود المسؤولية
لا تتحمل إدارة التطبيق أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام التطبيق أو تعطل الخدمة.
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن دقة وصحة البيانات المدخلة.
الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالتصميم، المحتوى، البرمجة، والشعارات مملوكة لتطبيق شاحن بيان ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي.
القوانين المعمول بها
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.
في حال وجود أي نزاع، يكون الحل عن طريق الجهات القضائية المختصة في المملكة.
🔒 سياسة الخصوصية – تطبيق شاحن بيان
في تطبيق شاحن بيان، نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع المعلومات، واستخدامها، ومشاركتها، وحمايتها.
المعلومات التي نقوم بجمعها
الاسم الكامل
رقم الهوية أو الإقامة
رقم الجوال والبريد الإلكتروني
بيانات المركبة
الموقع الجغرافي (عند الحاجة)
معلومات الدفع ( (Apple Pay، مدى، فيزا، إلخ
كيفية استخدام المعلومات
إصدار وثائق النقل ومعالجة الطلبات
تحسين تجربة المستخدم
تنفيذ العمليات المالية
التواصل مع المستخدم عند الحاجة
مشاركة المعلومات
لا تتم مشاركة بياناتك مع أطراف خارجية إلا في الحالات التالية:
امتثالًا لأمر قانوني.
ضمن خدمات الدفع المرتبطة والآمنة.
أمان البيانات
نستخدم تقنيات تشفير وطبقات حماية متقدمة.
نراجع باستمرار أنظمتنا لضمان حماية بياناتك من الاختراق أو الاستخدام غير المصرح به.
حقوق المستخدم
يحق لك طلب عرض أو تعديل أو حذف بياناتك.
يمكنك إلغاء موافقتك على استخدام بياناتك في أي وقت بالتواصل معنا.
التواصل معنا
البريد الإلكتروني: admin@fwd.sa
الهاتف: +966568991419
آخر تحديث: 21 يوليو 2025
💸 سياسة الاسترداد – تطبيق شاحن بيان
نحن نؤمن بحق العملاء في تجربة عادلة وشفافة، لذلك نوضح سياسة الاسترداد التالية:
الحالات التي يحق فيها الاسترداد
تم الخصم من البطاقة ولم يتم إصدار وثيقة النقل.
حدوث خلل تقني واضح في النظام أدى إلى عدم تنفيذ الخدمة.
تم الدفع مقابل خدمة خاطئة نتيجة خطأ في النظام أو التطبيق.
الحالات التي لا يحق فيها الاسترداد
إذا تم إصدار الوثيقة بنجاح وتم استخدامها.
إذا أدخل المستخدم معلومات خاطئة بنفسه دون الرجوع للدعم قبل الإتمام.
في حال مرور أكثر من 48 ساعة على عملية الشراء دون تقديم طلب استرداد.
آلية تقديم طلب الاسترداد
يجب على المستخدم التواصل مع الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال 48 ساعة من العملية.
يجب إرفاق رقم العملية وصورة من الإشعار البنكي إن وُجد.
تتم مراجعة الطلب خلال 3 أيام عمل، ويتم الرد على المستخدم بالحالة.
آلية إعادة المبلغ
يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل بعد الموافقة.
التطبيق غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن مزود خدمة الدفع أو البنك.
التواصل بشأن الاسترداد
البريد الإلكتروني: admin@fwd.sa
الهاتف: +966568991419
